Обмін та повернення товару

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» — протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

Контакти для офіційних звернень: office@euroamazon.com, +38 (073) 790-80-90
Адреса прийому повернень / офіс обслуговування клієнтів: м. Львів, вул. Б. Хмельницького 212, 3 поверх, офіс 36

Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути товар належної якості за умови:

• товар не використовувався та не має слідів експлуатації;

• збережена повна комплектація та оригінальна упаковка — всі ярлики та заводське маркування.

Доставка при поверненні товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994, не підлягають поверненню товари належної якості з розкритою упаковкою:

• товари особистої гігієни (зубні щітки, білизна, епілятори);

• парфумерно-косметичні вироби;

• дитячі іграшки (м'які, гумові, надувні);

• тощо (повний перелік див. у Постанові КМУ №172).

Повернення/обмін товару неналежної якості
Якщо виявлено виробничий дефект, покупець має право на безкоштовне повернення або обмін.

Доставку при поверненні товару неналежної якості оплачує продавець.

Процедура повернення/обміну товару
Заповніть форму повернення на сайті https://euroamazon.com/add-return/
Або надішліть звернення на email office@euroamazon.com, вказавши:

• номер замовлення,

• ПІБ,

• причину повернення (коротко),

• контактні дані для зворотного зв’язку.

Ви також можете зв’язатися з нашою службою підтримки за телефоном: +38 (073) 790-80-90

Повернення коштів
Гроші повертаються в повному обсязі, виходячи з вартості товару на момент купівлі, протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки товару. Повернення здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата.