Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» — в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Контакты для официальных обращений: office@euroamazon.com, +38 (073) 790-80-90 Адрес приема возвратов / офис обслуживания клиентов: г. Львов, ул. Б. Хмельницкого 212, 3 этаж, офис 36

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества при условии, что:

• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;

• сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка — все ярлыки и заводская маркировка.

Доставка при возврате товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

В соответствии с Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994, не подлежат возврату товары надлежащего качества с вскрытой упаковкой:

• товары личной гигиены (зубные щетки, белье, эпиляторы);

• парфюмерно-косметические изделия;

• детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);

• и прочее (полный перечень см. в Постановлении КМУ №172).

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если выявлен производственный дефект или товар не соответствует описанию, покупатель имеет право на бесплатный возврат или обмен. Доставку при возврате товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.

Процедура возврата/обмена товара

Заполните форму возврата на сайте https://euroamazon.com/add-return/
Или отправьте обращение на email office@euroamazon.com, указав:

• номер заказа,

• ФИО,

• причину возврата (кратко),

• контактные данные для обратной связи.

Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по телефону: +38 (073) 790-80-90

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются в полном объеме, исходя из стоимости товара на момент покупки, в течение 14 рабочих дней после получения и проверки товара. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.